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      貝殼交易可視化產品全新升級
      來源: 新華網 作者:王日晨 時間:2019-09-09 08:34:10

        新華網北京9月2日電(王日晨) 繼去年首次推出貝殼交易平臺之后,貝殼找房近日發布“交易流程可視化2.0”,清晰展現交易過程中的每個環節,消費者通過手機即可隨時了解交易進展。同時,針對房產交易高發風險點,貝殼找房還發布了“交易風險地圖”,幫助消費者知風險、避風險,順利完成房產交易。

        截至目前,貝殼交易可視化覆蓋94個城市,累計服務超過200000個家庭。

        “外賣和快遞都可以隨時了解物流信息,但買房交易的很多環節,消費者卻并不知曉具體進展”,貝殼交易平臺總經理伊凱表示,對此,貝殼交易可視化產品全新升級,在進度詳情可視化的基礎上,新增流程時效可視化、信息詳情可視化、資金流轉可視化、交易服務承諾四項服務功能。

        其中,流程時效可視化可呈現全流程中各個環節的時間節點及周期,方便交易用戶提前規劃時間。在面簽、過戶等必須親自到場的重要環節,還將提前1-3天啟動二次提醒功能,避免錯過關鍵信息,影響交易進程;信息詳情可視化則將各個交易環節的當前進展、材料清單、辦理地點、協同人員等詳盡信息及時準確地呈現,讓交易用戶全面了解各個環節;資金流轉可視化,及時更新每筆資金動態,讓每一分錢的去向清晰可見。交易用戶還可發起資金確認,共同把控資金安全。

        “交易流程復雜、耗時,部分環節易出錯,所有貝殼城市的交易中心都推出了多項服務承諾,例如‘只跑一次,枉跑賠付’、‘限時辦結,超時賠付’,這些都是為了讓消費者更加安心、放心而做出的服務品質提升?!币羷P說,“交易流程可視化2.0中,將這些服務承諾進行了直觀呈現,并提供了在線發起服務承諾未達成時的履約索賠入口”。對于整個交易流程,消費者都可以進行滿意度評價,其評價指標直接關系到業務人員的績效,反向促使經紀人提高服務質量。

        此外,針對房產交易中的高發風險點,貝殼還發布了“交易風險地圖”,貫穿房產交易的17個風險環節,以真實案例詳盡展現81個風險點?!胺慨a交易風險遍布整個房產交易過程,如果能夠讓消費者提前了解,那么在后續的交易辦理過程中,就可以很好地進行避險,提升交易的資金安全、流程可控、高效便捷”,貝殼找房法務中心的總監孫笑竹說,希望通過整理風險點,再配合真實的案例,能夠給用戶提供風險規避的方案。

        據悉,目前貝殼交易的產品體系已經覆蓋整個二手房買賣全流程,涉及從簽約、貸款到房產過戶、尾款放款的所有環節,包括簽約前、簽約中、簽約后。同時,貝殼交易平臺還與銀行、評估公司等大量外部合作伙伴實現了系統之間的對接、連通,進一步幫助客戶及時了解交易進展、提高交易效率。

        “線上化,數據化一定是未來的方向,通過這種信息的流程減少線下對接的流轉,來控制風險減少糾紛,減少一些不必要的溝通障礙和一些誤會?!币羷P認為,貝殼交易還是先打牢基礎,把過去的經驗、案例先好好的沉淀起來,對這些內容的理解和產品的形態打磨的更成熟之后,再做一些服務的創新。

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      (編輯:楊海成)
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